台湾联鑫国际医疗集团参观了该医院
时间:2019-04-13 13:26:35 来源:斗牛牛下载 作者:匿名


7月11日,台湾联鑫国际医疗集团项目负责人雷宗贤及其团队访问了湘雅医院。医院卫生管理中心主任彭世芳,患者服务中心主任张江林,门诊办公室副主任袁烨,热情接待了台湾医院的贵宾。

双方深入交流

会上,医院病人服务中心主任张江林向台湾贵宾介绍了该中心的基本情况。张主任说,自湘雅医院病人服务中心成立以来,开展了患者需求调查和患者满意度调查;建立了医院随访软件和短信平台,指导临床科室开展患者随访;病人服务中心QQ群已经开通。 ,微博和网络栏患者邮箱;定期进行医患谈话,收集患者的意见和建议;在医院门诊大厅设置免费储物柜和便利桌;计划住院患者的生日哀悼和妇女节慰问这一系列的人性化服务赢得了广大患者的一致赞誉,为医院的“三好一满”活动增添了一份力量。

双方的亲切照片

随后,双方就如何提高医院客户服务质量,建设24小时呼叫中心,以及客户服务礼仪培训进行了深入的交流和讨论。

台湾联鑫国际医疗集团简介:

联鑫医疗成立于1991年,是一家由台湾第一家医院连锁经营的医疗集团。该集团在战略联盟,人员培训,信息共享,仪器流通和联合采购等方面积累了十多年的医院管理经验,并已访问了数百家台湾医疗机构。联鑫集团致力于帮助建立医院商业模式,提高医院的医疗水平和服务质量,为广大市民提供热情的待客环境,享受优质,高效,高度专业的医疗服务。